JIRA：是关闭还是解决？

作者: 狗头军师
发布时间: 2024-04-08 09:45:24 (8天前)

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v-star*위위 | 2020-08-19 15-03

典型的问题工作流程是负责解决该错误的人员，而解决该问题的人员则是决定该解决方案是否可以接受的人员。如果是，则将其关闭。如果没有，他们会重新打开该错误以进行进一步的讨论/工作/讨论。例外是，当错误是重复项时，经常处理错误的人会意识到它是重复项，然后可以将自己作为重复项关闭。或者，也许他们将其作为重复文件解决，但开放者同意并关闭它。 IIRC，JIRA具有相当灵活（如果很复杂）的工作流程，因此您可以设置自己认为适合团队和将要提交问题的小组的任何流程。编辑：我意识到我实际上没有解决重新打开已关闭的问题。以我的经验，这通常不会发生，因为人们会在问题系统中搜索表现出与所见行为相同的现有错误。那就是如果您幸运的话，经常会打开漏洞，而无需对现有问题进行任何调查。话虽如此，质量保证人员或现场人员会在原始所有者将其关闭后的某个时间出现“我记得那个错误。该死，他们说它已修复”。此时，他们可能会重新打开旧错误，或创建一个新错误并链接到原始错误。我的喜好是存在一个新的错误并进行链接，而不是重新打开。原因是“新”问题可能表现出相同的行为，但可能有完全不同的原因。当真正的通用错误日志消息发出时，通常会出现这种情况。

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