1)使用AMI接口监听来电事件或在接听时创建宏挂钩
2)使用JIRA API将门票放在jira上并打开弹出窗口。
要么
1a)安装FOP2并将其用于触发器脚本和弹出窗口。
无论如何,你需要1-2小时或更长时间阅读文档