如果您在日内瓦或更新,您可以通过更改来调整重复检测 Identifier 记录您要调整的配置项类型。
Identifier
你调整了 Identifier Entries 确定事物如何匹配以及是否存在重复条目。
Identifier Entries
它通过按顺序执行此操作 Priority 和 Criterion attributes 。实际上,它将现有配置项与这些配置项匹配 Criterion attributes 确定它是否重复。
Priority
Criterion attributes
您可以添加新的 Identifier Entry 或禁用现有的。
Identifier Entry
你也可以添加 Optional condition 领域到 Identifier Entry 形成并添加标准以调整行为。
Optional condition
这是一篇很棒的文章 ServiceNow CMDB中的重复配置项 。
如果您可以发布有关您遇到的问题的详细信息,则可能有人可以帮助您处理具体案例。