什么是大数据？.txt
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咿呀哟
2025-03-25
客服
顾客
比萨
电话
海鲜
系统
记录
CRM
行驶
摩托车
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您知道什么叫大数据吗？下面通过一段对话，您就知道了！看看对当老板的、当领导的或当老师的等等有什么启发和帮助？必胜客店的电话铃响了。客服拿起电话：必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务？顾客：你好！ 我想要一份……客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？顾客：16846146***。客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？顾客：你为什么知道我所有的电话号码？客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。顾客：我想要一个海鲜比萨……客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。顾客：为什么？客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。顾客：那你有什么可以推荐的？客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。客服：陈先生，大号的不够吃。顾客：为什么？客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？顾客：要付多少钱？客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。顾客：那可以刷卡吗？客服：陈先生，对不起。请您付现款。顾客：你们不是可以刷卡的吗？客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括您的房贷利息。顾客：那我先去附近的提款机提款。客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。顾客：为什么？客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有50米。顾客:好吧（头开始晕）客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。顾客：…………客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。顾客：为什么？客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。顾
客服/顾客/比萨/电话/海鲜/系统/记录/CRM/行驶/摩托车/
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