00-IT运维服务方案【标准】-速云科技.pdf

立即下载 作者: 冷月如霜·胡狼
上传时间: 2025-04-11
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描述
（标准版）
北京速云科技有限公司 官网：https://www.linuxhot.com 联系电话：010-80537969
《IT 运维服务方案》
服务介绍
北京速云科技有限公司
2017 年 6 月 5 日
（标准版）
北京速云科技有限公司 官网：https://www.linuxhot.com 联系电话：010-80537969
1 速云科技简介
北京速云科技有限公司成立于 2015 年，初始创业团队成员均在运维行业深耕 10 年以上，专注于为中
小企业客户提供专业的运维托管、技术支持、运维技术培训和 DevOps 解决方案服务。公司有专业的 7*24
的运维值班团队，建立了全球运维监控中心 GOMC（Global operations monitoring center）可以帮助用户快
速发现故障，并及时处理。提高服务 SLA，降低企业运营成本。
2 运维托管服务内容
运维托管是针对中小企业没有组建运维团队，或缺乏者专业的运维人员配置，推出的运维全托管服务
解决方案。
 自 2017 年起，速云科技运维托管体系，服务时间全部升级到 7*24，原有的 5x8,7x8 不再作为标准服务
选项。
服务项目 标准版 专业版 企业版
系统巡检时间 7x24 小时 7x24 小时 7x24 小时
设备数量 1 台-50 台 50 台-100 台 100 台以上
故障响应时间 30 分钟 15 分钟 5 分钟
告警通知方式 邮件+短信 邮件+短信+语音 用户自定义
故障处理方式 用户授权范围 用户授权范围 用户授权范围
月巡检报告   
监控平台   
负载均衡管理  
Web 服务器管理  
分布式缓存管理  
数据库管理  
Hadoop 平台管理  
高级技术支持 

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