生产运营管理(20200702180110)
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樱花弄๑•ั็•็
2024-04-12
生产
运营
管理
战略
服务
产品
质量
决策
要素
企业
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精选资料
1.生产运营管理的根本任务，就是在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品
和满意服务。
2.QDC
（1）如何保证和提高产品质量 quality
（2）如何保证适时、适量地将产品投放市场 delivery
（3）如何才能使产品的价格既为顾客所接受，又为企业带来一定的利润 cost
质量管理（ quality management ）
进度管理（ delivery management ）
成本管理（ cost management ）
QDC 管理，即保证 QDC 三个方面的要求，是生产运营管理的最主要任务。
3.生产运营系统的 设计、运行、维护与生产 构成了生产运营的研究内容。
4.生产运营管理，财务管理、市场营销 现代企业经营的三大基石。
5.泰勒——科学管理 福特——流水线生产 梅奥——霍桑试验
6.现代生产运营管理的特征
生产经营一体化；多品种生产、快速反应、灵活应变；人本管理与不断创新
第二章
1.生产运营战略是企业战略体系中的职能战略， 是整体战略在生产运营职能范围
内的具体化和落实，受到总体战略的制约，为支持和完成总体战略服务。
2.四个战略要素：成本、质量、时间、柔性。
3.运营领域的战略目标必须始于顾客和竞争者。
4.制造业运营战略的四项任务
保证有效的生产高质量的产品和服务；
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精选资料
以适当的数量和在适当的时间提供产品和服务，以满足市场或顾客的需求
指导和激励员工
与企业内其他部门取得良好的沟通
5.制造业运营战略的决策层次可以分为一下三层：
生产运营战略决策；生产运营系统设计决策；生产运营系统运行决策；
6.战略性服务运营要素：
结构要素：传递系统；设施设计；地点；能力规划
管理要素：服务接触；质量；能力与需求管理；信息要素
7.服务运营方式的决策要素：
服务传递方式；定制服务程度；供给与需求的调节方式；连锁服务运营
第三章
1 生产过程 (Production Process) 是指从准备生产一种产品开始一直到这种产
品生产出来为止的全部过程。
2. 生产运营资源由生产运营管理中的５ P组成：
人力（ People）； 工厂 (Pla
生产/运营/管理/战略/服务/产品/质量/决策/要素/企业/
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